Центр юридических услуг
Контактный телефон: +7(343) 383-51-58

E-mail: mail@nordlawyer.ru

г. Екатеринбург, ул. Родонитовая, дом 18 "Б", офис 414
ГЛАВНАЯ   КОНТАКТЫ  СТОИМОСТЬ  СУДЫ   ПРАКТИКА  ОТЗЫВЫ  

Консультация юриста бесплатно онлайн


бесплатная консультация юриста онлайн

Гражданское право [32]
Вопросы регулирующие гражданские правоотношения
Трудовое право [49]
Вопросы регулирующие трудовые отношения
Семейное право [81]
Вопросы регулирующие семейные правоотношения: раздел имущества, развод, алименты, дети и т.п.
Разное [0]
Если Вы не знаете в какую категорию поместить вопрос, пишите здесь
Авто и все про них [19]
Вопросы связанные с автомототранспортом
Банки, кредиты [13]
Вопросы связанные с банковской деятельностью и кредитованием
Уголовное право [13]
Вопросы связанные с уголовными делами
Административное право [2]
Вопросы по делам об административных правонарушениях
Жилье и все что с ним связано [67]
Вопросы по жилищному праву
Социальное обеспечение [10]
Вопросы по пенсиям, пособиям и т.п.

Вопрос: Добрый день!
Купил автомобиль 01 ноября 2007 года. И у авто имеются следующие проблемы:
1. С момента покупки его уводит влево. За весь срок эксплуатации по этому вопросу обращался в официальный сервис-центр 4 раза. Делали сход-развал, результата ни какого. После моего последнего посещения с.ц. (делали сход-развал 3 раза подряд, при этом все показатели из-за которых могло вести автомобиль были в норме) меня записали в кузовной цех на ремонт, который заключается в замене элементов подвески методом «тыка» до получения положительного результата. Данный дефект на мой взгляд в значительной степени влияет на безопасность эксплуатации транспортного средства.
2. Так же при проведении предпродажной подготовки автомобиля, производился сход-развал до передачи автомобиля мне, при этом сходимость заднего правого колеса немного выходило(и до сих пор выходит)за пределы допустимых значений. Этот параметр не регулируется и задается правильной геометрией кузова при производстве автомобиля и устраняется этот недостаток путем «вытягивания кузова», что, на мой взгляд, с большой натяжкой можно назвать гарантийным ремонтом.
Таким образом, я хочу поменять свой автомобиль на новый и у меня возникают следующие вопросы:
1. Т.к. я совершил покупку за месяц до вступления в силу новой редакции ЗоЗПП, то рассматривать мою претензию будут по старой редакции. Это так?
2. Если рассмотрение будет по старой редакции, то единственный способ обмена (на мой взгляд) признание существующих у меня дефектов «существенным недостаткам товаров». Вопрос: насколько вероятно признание моих дефектов «существенными недостатками» и является ли этот способ единственным путем для удовлетворения моей претензии?
3. На данный момент у меня на руках имеются документы из сервис-центра с результатами по сход-развалу. Какие на Ваш взгляд документы мне необходимы для грамотного составления претензии?
4. Какую форму должна иметь стандартная претензия.

Автомобиль за время эксплуатации был в мелких авариях, но кузов не был деформирован, что могло повлиять на возникновение данных дефектов. Эти данные подтверждают на словах инженеры с.ц.

Заранее спасибо за грамотную и квалифицированную помошь.

Ответ: 1. В соответствии со ст. 4 Гражданского Кодекса РФ, по отношениям возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие.Помимо этого, в соответствии со ст. 422 Гражданского Кодекса РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Таким образом, чтобы дать точный ответ на Ваш первый вопрос необходимо читать договор купли-продажи автомобиля и анализировать его с условиями закона "О защите прав потребителей". Если в договоре купли-продажи нет условий, противоречащих действующей редакции закона, то не исключено, что применяться будут положения действующего закона "О защите прав потребителей".
2. В отношении требования о замене автомобиля следует отметить, что в случае, если потребитель, указывая на наличие существенного недостатка в товаре, предъявляет требование не о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, а о его замене на товар этой же марки (модели, артикула), суд может обратить внимание на то, что удовлетворение такого требования потребителя возможно только в случае, если аналогичный товар не снят с производства и продолжает выпускаться и поставляться на российский рынок. Понятие "существенности" недостатка дано в преамбуле закона "о защите прав потребителей". В Вашей ситуации не исключено наличие именно такого недостатка, т.к. он проявлялся неоднократно и не был устранен.
По общему правилу, с учетом вышеуказанного и без анализа Вашего договора купли-продажи автомобиля, в настоящее время, Вы можете предъявить требования об обмене автомобиля, ссылаясь на обнаружение существенного недостатка товара либо на нарушение установленных Законом "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара.
3. Данных документов в принципе достаточно, но если есть возможность, то желательно иметь на руках заключение сторонней организации о причинах образования недостатка.
4. Претензия не может быть стандартной. В каждом случае, все указывается индивидуально. Общие положения составления  претензии: в письменной форме, указать кому, от кого, обстоятельства послужившие основанием для обращения и требования.


Вопрос: у меня был автомобиль сейчас он уже 10 лет как на свалке транспортный налог не оплачивал,судебные приставы прислали письмо с угрозами.Должен ли я оплатить налоги за те года если автомобиль не ездил по дорогам.Заранее спасибо.

Ответ:  Налогоплательщиками транспортного налога признаются лица, на которых в соответствии с законодательством Российской Федерации зарегистрированы транспортные средства. По транспортным средствам, зарегистрированным на физических лиц, приобретенным и переданным ими на основании доверенности на право владения и распоряжения транспортным средством до 29.07.2002 г., налогоплательщиком является лицо, указанное в такой доверенности. Для того, чтобы Вы не платили транспортный налог Вам необходимо утилизировать автомобиль и снять его с регистрационного учета. С момента совершения данных действий, Вы не будете платить транспортный налог.


Вопрос: Здравствуйте. У меня такой вопрос. В начале 2009 года приобрел автомобиль "приора", через некоторое время начала отслаиваться краска с бамперов. Проводили осмотр, визуальный, сказали что на бампере царапина, отказали в замене бамперов. Хотя краска отслаивается даже в тех местах где повреждений нет. могу ли я в этом случае вернуть автомобиль?

Ответ:  Здравствуйте. В отношении технически сложного товара, к которым относится автомобиль, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)  или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В Вашей ситуации под существенным недостатком можно понимать постоянное отслаивание краски, т.е. наличие недостатка, выявляющегося неоднократно. 
Таким образом Вы вправе предъявить претензию к продавцу с требованием о возврате автомобиля. Если требование удовлетворено не будет, то тогда необходимо обращаться в суд.   Пример из судебной практики вы можете посмотреть здесь

Вопрос: Еще такой вопрос, Вы пишете, что на суде не может ставится вопрос перед экспертом, о том, является ли этот недостаток существенным, т.е. если суд отказывает в удовлетворении моих требований, основываясь на заключении эксперта, о том что недостаток не значительный, то я могу обжаловать?

Ответ: В своем первоначальном ответе, я нигде не пишу, что Вы не можете ставить перед экспертом вопросы:) "Существенность недостатка" -  это юридический термин, а не экспертный. Эксперт не может определять является ли недостаток товара существенным или нет. Эксперт указывает на сам недостаток, его происхождение и причины его образования. а вот является ли этот недостаток существенным решает суд, исследуя представленные сторонами доказательства. В любом случае, если Вы не будете согласны с судебным решением, Вы вправе его обжаловать в вышестоящий суд.

Вопрос: Добрый день, хочу поделиться с Вами своей историей. Спросить мнение. 

В апреле 2008 года, мы с женой решили купить себе первую иномарку. Бюджет у нас был небольшой (планировали до 300 т.р), но с учетом существующих на тот период кредитных программ, решили не экономить на производителе и склонились к известному бренду Skoda. Так как проживаем мы в г Тула, то и обратились, конечно, в официальному дилеру нашего города (он представлен в единственном варианте) ООО «Арсенал Авто», ул Октябрьская 320.

Выбор остановили на Skoda Fabia New Combi (модель 2008 года), Чешкой сборки.

И вот, 28 марта 2008 года нами все-таки был приобретен указанный автомобиль. Радость от покупки длилась около года. Пока, однажды, а точнее 10 июня 2009г. при осуществлении мойки автомобиля бесконтактным способом, мною были обнаружены многочисленные трещины лакокрасочного покрытия в местах присутствия желобов водостока по всей длине крыши, которые в процессе эксплуатации автомобиля стали увеличиваться в размерах.

Я как покупатель, 29 августа 2009г. конечно же обратился с проблемой к представителям ООО «Арсенал Авто». На что получил отказ в гарантийном ремонте, и мало того, еще и обвинения в свой адрес от мастеров цеха и директора по гарантии в некорректном обращении с автомобилем, якобы, я тряс авто за рейлинги на крыше и от этого возникли трещины. Я конечно попытался возразить, в отношении возможной причины такого поступка, но представители были непреклонны. Мало того, они созвонились с директором и продолжали придерживаться своей позиции. Тогда я попросил сфотографировать дефект, на что услышал « это бессмысленно, так как прибора для определения толщины лакокрасочного покрытия у нас нет, и российское представительство даже разговаривать без цифр не будет». Я, понимая, что меня просто напросто «кидают» тут же при них позвонил на горячую линию Шкода. Ничего вразумительного там не услышал, и меня переключили на дилера в Москве. Инженер на проводе сказал что это проблема местного дилера и они должны решить на месте. Отчаявшись я написал им письменную претензию и оставил в салоне, письмо принял инженер по гарантии Ануфриев А.И.. Параллельно такое же письмо с фотографиями (которые сам же и осуществил) написал на адрес представительства Шкоды в России. В ответ была зловещая тишина.

Тогда, понимая, что проблема не решится, мы подготовили еще одно письмо с заявкой на претензию. После многочисленных писем и звонков на горячую линию Шкода, менеджер отдела по работе с клиентами ответил, что, налицо конфликт с местным дилером и посоветовал провести независимую экспертизу, т.к. они не уполномочены это делать.

02.11.2009г. экспертами Отдела экспертиз ТУЛЬСКОЙ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ была проведена (по моей заявке) экспертиза по определению причины растрескивания лакокрасочного покрытия в местах соединения крыши с боковыми панелями автомобиля.

Данная экспертиза проводилась в присутствии технического директора Давыдова С.А. и инженера по гарантии Савкина Ю.В. на территории ООО «Арсенал-Авто» по адресу:_г.Тула, ул.Октябрьская, д.320. В акте осмотра автомобиля представители ООО «Арсенал-Авто» отказались расписаться и осуществить гарантийный ремонт. Мало того, мы услышали немало нелицеприятных слов в свой адрес со стороны директора дилерского центра Шестопалова, который в заключении беседы, приказал «выкатить этот автомобиль на улицу» и прекратить обсуждать проблему нашу, которую мы хотим переложить на его плечи. Данное обстоятельство подтверждается Актом осмотра автомобиля от 02.11.2009г. в 16-40 час. Во время осмотра, представители ООО «Арсенал-Авто» в устной форме пояснили мне, что данный случай является следствием непонятных механических повреждений и гарантийному ремонту не подлежит.

Поскольку ООО «Арсенал-Авто» не является специализированной экспертной организацией, имеющей право давать заключения о причинах возникновения недостатков лакокрасочного покрытия автомобиля, и не доказал, что предъявленные дефекты автомобиля являются следствием нарушения мною правил эксплуатации автомобиля, то я считаю, что решение ООО «Арсенал-Авто» об отказе в ремонте моего автомобиля по гарантии является неправомерным и вынесено в нарушение действующего законодательства.

14 декабря 2009 г. я вынужден был вновь инициировать проведение экспертизы, на которой присутствовали представители ООО «Арсенал Авто». Данная экспертиза проводилась уже в Москве независимым экспертом. Заключение эксперта звучит следующим образом: «Признаков проведения кузовного ремонта не обнаружено.

Дефекты кузова в виде трещин ЛКП, образовавшиеся на стыке панели крыши с панелями боковин, являются существенным фактором, влияющим на его состояние. Трещины влияют не только на внешний вид автомобиля, но и приводят к образованию процесса коррозии в этих местах, что снижает прочностные характеристики силового каркаса автомобиля. Устранение данных повреждений по технологии завода-изготовителя в условиях автотехцентра не представляется возможным.

ВЫВОДЫ:

Представленный автомобиль SKODA FABIA, регистрационный знак ,,,71, имеет дефекты ЛКП кузова в виде поверхностных трещин вдоль технологических швов на стыке панели крыши с панелями правой и левой боковин.

Результаты проведенного осмотра позволяют сделать вывод: образование трещин является результатом дефекта лакокрасочного покрытия кузова. Причиной образования дефекта является нарушение требований технологического процесса нанесения ЛКП при изготовлении автомобиля. Дефект идентифицируется как производственный и существенный.

Теперь уже мы направили указанные результаты не только дилеру в Туле и официалу в Москве, но и на завод изготовитель, а так же в головной офис ФГР в Германии. Требовать мы стали уже не ремонта, а замены автомобиля на новый.

В итоге, получили звонки от инженера по гарантии в Туле с просьбой приехать «на разговор» и согласие на ремонт у них в центре. Так же ответ от менеджера по работе с клиентами Головановой Натальи (ООО «ФГР» в котором сообщают, что характер дефекта является устранимым и подлежит устранению (это после 6 месяцев разбирательств и отпирательства) в условиях мастерской ДЦ. Так же предложили сдать автомобиль по программе трэйд ин по остаточной стоимости с доплатой на новый.

Т.е. мне предлагают сдать бракованный автомобиль в зачет нового по стоимости ниже рыночной!!! А 6 месяцев споров, затраты на 2 экспертизы дорогу, нервы и т.д, кто возместит? Моя позиция отстаивать требования в суде, скажите могу ли я расчитывать на положительное решение суда о замене автомобиля?

Ответ: Здравствуйте, Анатолий. Анализируя ситуацию, прихожу к следующему. При обращении в суд с большей долей вероятности могу сказать, что по делу будет назначена судебная автотехническая экспертиза на предмет установления причин образования дефектов. По результатам экспертизы суд и будет решать вопрос есть ли Ваша вина в образовании этих дефектов, соблюдали ли Вы все указанные  регламентные работы по техническому обслуживанию автомобиля, в случае обязательного проведения антикоррозийных мероприятий проводили ли Вы их или нет, являются ли дефекты устранимыми по ремонтной технологии завода-изготовителя, возможно ли их устранение в условиях станции технического обслуживания с соблюдением ремонтной технологии завода-изготовителя. Если устранение дефектов возможно и на станции технического обслуживания при несении определенных затрат, то обнаруженный дефект могут признать несущественным или, если Вами нарушались правила эксплуатации автомобиля и это привело к образованию дефекта, то, не исключено, что суд придет к выводу об отказе в иске.  Однако, если выявленные дефекты невозможно устранить в условиях отличных от условий завода-изготовителя без несоразмерных расходов и если Ваша вина отсутствует, то суд встанет на Вашу сторону. Однозначно дать стопроцентный вывод о вынесении положительного для Вас решения суда невозможно. Собирайте побольше документов, подтверждающих виновные действия продавца. Суд, в любом случае, выносит решение после исследования всех доказательств по делу.

 Вопрос: Здравствуйте. Такой вопрос: мой муж 17.12.10 г. находясь в командировке попал в ДТП, был пассажиром. Был госпитализирован в ближайшую областную больницу, где ему были сделаны снимки. Ничего не нашли только ушибы. Через три дня он повторно обратился в травмпункт уже в г.Екатеринбурге т.к. беспокоили боли в ноге и головные боли, где после повторных снимков был обнаружен перелом со смещением и черепно-мозговая травма. Два месяца находился на больничном. В больничном указано что травма на производстве. На сегодняшний день выяснили что дело о ДТП закрыто без пострадавших, т.к. при первичном осмотре травм не выявлено. Следователь на все вопросы ответил а вдруг вы после ДТП упали. Водитель виновный в аварии заплатил административный штраф. Как нам поступить чтобы получить возмещение физического и морального вреда? Куда нужно обращаться и какие документы собирать?
Ответ: Здравствуйте. Для компенсации причиненного морального вреда, под которым понимается физические и нравственные страдания, Вашему супругу необходимо обратиться в суд.  Перечень документов должен содержать документы, подтверждающин факт ДТП, документы, подтверждающие перенеснные физические и нравственные страдания. Считаю, также необходимым получить консультацию юриста по данному случаю. Мои координаты, Вы можете найти, перейдя вот по этой ссылке

Вопрос: Здравствуйте. пожалуста посоветуйте как поступить. Заказал автомобиль в г Нижневартовск. Срок договора четыре месяца, внес сто процентов предоплаты (условие дилера) по прошествии трех месяцев звонят и говорят что у них что то не получается и предлагают вернуть деньги. срок договора еще не истек сумма не маленькая получается попользовались и досвиданья? штрафных санкций в договоре нет

Ответ: Здравствуйте.В Вашей ситуации продавец не исполнил взятые на себя обязательства по передаче Вам в собственность заказанного автомобиля. Таким образом, это является нарушением ваших прав как стороны договора на получение надлежащего исполнения. Помимо возврата Вам всей суммы предварительной оплаты, Вы имеете право на полное возмещение причиненных Вам убытков.


Вопрос: здравствуйте!год назад я продала машину,мы заключили договор купли-продажи,но машину с учёта я не сняла.мы договорились с покупателями,что через месяц-два мы встретимся и снимем машину с учёта,но прошёл уже почти год и в течении этого времени покупатели всё оттягивали.недавно они мне позвонили и сказали что продают машину,хотят встретится со мной для заключения договора уже с другими покупателями и что вопрос о снятии с учёта я должна решать с новыми владельцами.как мне поступить в этой ситуации?я хочу как то разрешить эту ситуацию,чтобы я не имела к этой машине никакого отношения.(ни в плане налогов,ни в том,что я её хозяйка)

Ответ: Здравствуйте.  В соответствии с законодательством, физические лица, за которыми зарегистрированы транспортные средства, обязаны снять их с учета в подразделениях Государственной инспекции по месту регистрации транспортных средств  при прекращении права собственности на транспортные средства в предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке. Таким образом Вам необходимо обратиться в подразделение ГИБДД по месту регистрации автомобиля с заявлением о снятии автомобиля с учета.   С момента заключения договора купли-продажи автомобиля и передачи Вам денег за него, новым собственником стал Ваш покупатель. Налог Вы прекратите платить с момента снятия автомобиля с регистрационного учета с Вашего имени.

Вопрос: Здравствуйте! У нас возник спорный вопрос! В январе обратились с притензией к продавцу, ниже приведу выдержку из притензии: 
18 марта 2008 года на основании договора купли-продажи я приобрел автомобиль HYUNDAI SONATA, объем двигателя - 2,7л, АКПП,
год выпуска 2007, в кредит . Автомобиль своевременно и в полном объеме проходил на станции технического обслуживания, рекомендованной заводом-изготовителем, периодическое техническое обслуживание, предусмотренное сервисной книжкой.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже 15 сентября 2008, в период действия гарантии, предоставляемой изготовителем, я обратился на СТО для проведения гарантийного ремонта принадлежащего мне автомобиля в связи с посторонними звуками при работе двигателя (стук в ДВС). В результате дефектации двигателя автомобиля был установлен заводской дефект четвертого поршня поршневой системы. Автомобиль находился на гарантийном ремонте с 15 сентября 2008г по 4 октября 2008г. (20 дней) в результате была произведена замена четвертого поршня. Спустя какое-то время после ремонта опять начались проблемы с двигателем: посторонний шум, быстро разряжался аккумулятор, проблемы с запуском холодного двигателя. Диагностика двигателя, которую там провели, ничего не выявила. 17 августа 2010года я снова обратился на СТО для проведения гарантийного ремонта принадлежащего мне автомобиля в связи с посторонними звуками при работе двигателя (стук в ДВС). В результате дефектации двигателя автомобиля был установлен заводской дефект пятого поршня поршневой системы. Когда я оставил автомобиль 17 августа, я так же указал, что есть проблемы в электропроводке автомобиля: не работала магнитола и часы. При замене предохранителей, они перегорали при первом скачке автомобиля проехавшем по кочке или «лежачему полицейскому». Но в заказ-наряде, как оказалось, эту жалобу не указали и когда я забрал автомобиль 25 октября, неисправность в электропроводке не была устранена, хотя автомобиль находился на ремонте с 17 августа 2010г по 25 октября 2010г. в результате которого была произведена замена пятого поршня.
30 ноября 2010г я снова оставил автомобиль на СТО для проведения диагностики электропроводки и проверки систем управления двигателя, т.к. сохранялись проблемы с запуском двигателя и посторонний шум. Ремонт был закончен 23 декабря 2010г, но 24 декабря 2010г обнаружилось, что не работает звуковой сигнал автомобиля, меня записали на 28 декабря 2010г, мастер осмотрел автомобиль, поменял предохранитель, звуковой сигнал стал работать. Но работал он до «первой» кочки – опять перегорел предохранитель, я сам заменил предохранитель и снова он перегорел после того как я проехал «лежачего полицейского» (специально проверил есть ли сигнал). Получается, что диагностику электропроводки провели, устранили одну неисправность и спровоцировали возникновение другой, хотя с сигналом до этого проблем не было. Еще я обратил внимание, когда забрал автомобиль из ремонта 23 декабря, место в руле, где находится подушка безопасности, при нажатии стала мягче. В настоящее время у автомобиля сигнал не работает, гадать, что сломается в следующий раз и насколько серьезная будет поломка я не буду. За период гарантии автомобиль побывал в ремонте несколько раз, и в совокупности срок ремонта превысил 30 дней.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает срок для удовлетворения денежных требований потребителя - в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков возврата денег и возмещении убытков, причиненных в связи с расторжением договора купли-продажи, а также убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 4, 13, 18, 21, 22, 23, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую:
1. Заменить автомобиль HYUNDAI SONATA, объем двигателя - 2,7л, АКПП, год выпуска 2007, на автомобиль этой же модели с полной комплектацией либо расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за автомобиль сумму в размере 539 700 (Пятьсот тридцать девять тысяч семьсот) рублей.
2. При расторжении договора купли-продажи прошу возместить разницу между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой такого же автомобиля, на момент удовлетворения моих требований.
3. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля:
А) сумму погашенных на сегодняшний день процентов за пользование кредитом в размере 134 183 (сто тридцать четыре тысячи сто восемьдесят три) рубля 24 копейки согласно Приложению № 1 к кредитному Договору ;
Б) комиссионный сбор за обслуживание кредита по Договору в размере 3000 (три тысячи) рублей;
В) стоимость установленного на автомобиль дополнительного оборудования, а также расходы, связанные с обслуживанием автомобиля на СТО на общую сумму 66 455 (Шестьдесят шесть тысяч четыреста пятьдесят пять) рублей 32 копейки.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском об удовлетворении моих требований о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы, возмещении разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой такого же автомобиля, на момент удовлетворения моих требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного автомобиля, о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (со дня истечения 10-дневного срока добровольного удовлетворения требования), а также выплаты компенсации морального вреда.
Также в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", помимо вышеперечисленного я буду ходатайствовать перед судом о взыскании с вашей организации штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
О Вашем решении прошу сообщить в десятидневный срок, направив ответ по адресу...,
а также продублировать ответ мне E-mail: ...
Претензию с приложением на 28 страницах сдали 09 января ответ по факсу получили только 04 февраля. Сам ответ датирован 19.01. В данном ответе говорится, что якобы мы обратились с требованием о расторжении договора купли-продажи на основаниям превышения срока гарантийного ремонта. Хотя это не так. Они упомянули только о последнем ремонте двигателя и что срок его ремонта составил всего 39 дней и в срок до 45 дней они уложились. В связи с чем они не видят оснований для расторжения договора. Но есть много нюансов: они утверждают, что надлежащим образом (телеграммой) уведомили о готовности автомобиля 24 сентября, но это только с их слов, т.к. мой муж сам позвонил им в середине октября и ему было сказано, что 6 октября автомобиль был готов, но они не смогли дозвониться до него (на тот момент мой супруг был в отъезде). Далее, мы указали, что был неоднократный ремонт автомобиля за гарантийный период, но об этом в ответе на претензию ни слова.... И еще момент, мы предоставили им право решить заменить нам автомобиль, либо расторгнуть договор и вернуть денежные средства со всеми убытками, понесенными с эксплуатацией некачественного автомобиля. На данный момент у нас несколько вопросов и мы надеемся на Вашу помощь. Как мы поняли, по неоднократности ремонта в течение гарантийного срока суд исходит из того, что невозможность использования автомобиля за каждый год должна быть более 30 дней, т.е, если гарантий срок установлен 3 года, то в каждом году этого срока автомобиль должен находиться на ремонте в совокупности по 30 дней. В нашем случае, по 30 дней в каждом году не выходит. Получается, что только за третий год гарантийного обслуживания автомобиль находился в ремонте, как минимум, по двум разным причинам более 50дней (с учетом, что они якобы уведомили о готовности автомобиля 24 сентября). Думали сделать акцент на некачественном товаре с существенными недостатками, но опять же, деффект в двигателе устранен, проблемы пока только с электропроводкой. Подскажите, пожалуйста, как нам быть, каковы должны быть наши действия? Спасибо!


Ответ: Здравствуйте. Указание в претензии нескольких видов требований к продавцу, указанных в ст. 18 Закона О защите прав потребителей, по моему мнению, сводит на "нет" возможность взыскания неустойки в случае просрочки исполнения претензии в добровольном порядке. Требование должно быть одно и конкретное. Продавец, при правильной позиции, заявит, что не понял, какое именно требование Вы хотите, чтобы он удовлетворил и тем самым, Вы лишили его возможности удовлетворить Вашу претензию при её обоснованности. В Вашей ситуации, если вопрос не решается во внесудебном порядке, остается обращаться в суд. Перед этим, необходимо обсудить какие требования нужно заявлять в суд, доказательства их подтверждающие, по возможности проанализировать судебную практику и при наличии перспективы у  судебного дела, обращаться в суд.

Вопрос: В 2010 году приобрел автомобиль марки Nissan у официального дилера. В феврале 2011 года при движении на данном автомобиле на приборной панели загорелась лампочка CHECK ENGINE (неисправность двигателя) при этом никаких изменений в поведении автомобиля не заметил. На следующий день обратился к оф.дилеру для выявления и устранения неисправности. Диагностика электросистем автомобиля выявила ошибку датчика температуры масла в трансмиссии. Ошибку сбросили, в заказ-наряде написали что ошибка разовая, датчик температуры исправный, неисправности трансмиссии не обнаружены и выдали автомобиль. Через две недели при движении на автомобиле опять загорелась лампочка неисправности, изменении в поведении автомобиля не заметил. Снова обратился к оф.дилеру с той же проблемой, диагностика выявила туже неисправность - ошибка датчика температуры масла в трансмиссии. Сбросили ошибку, проверили все электрические цепи, протянули все контакты, снова проверили датчик температуры - неисправности датчика и трансмиссии не обнаружили и выдали автомобиль. Уже на следующий день при езде опять загорелась лампочка CHECK ENGINE, снова обратился к оф.дилеру. Дилер попросил оставить у них машину на 2-3 дня для выявления данной неисправности. 
В законе о защите прав потребителей в статье 18 написано что: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки(модели,артикула) или на такой же товар другой марки(размера,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
 В связи с вышеизложенным у меня вопрос - можно ли считать существенным недостатком неоднократно появляющуюся ошибку датчика температуры масла в трансмиссии и загорающуюся в связи с этим лампочку CHECK ENGINE на основании того что этот недостаток появляется неоднократно и появляется вновь после его устранения? И есть ли у меня шансы что суд посчитает данный недостаток существенным и примет решение по обмену авто на новый в мою пользу?

Ответ: Здравствуйте. Признаки существенности недостатка налицо. Что касается шанса вынесения решения суда в Вашу пользу, то не могу гадать. Нужно знать все обстоятельства Вашей ситуации и анализировать их на соответствие закону и судебной практике. Суд выносит решение, исходя из исследования всех доказательств по делу и доводов сторон.

Вопрос: В июле 2010 приобрели автомобиль Лада Калина универсал комплектации люкс. В январе 2011 утром завели автомобиль, минуты через 2 в салоне появился дым и пламя из панели приборов с правой стороны. Огонь потушили, но панель приборов и все узлы и детали, находящиеся под ней, включая подушку безопасности пассажира, выгорели полностью. Лопнуло от огня ветровое стекло, выгорела обшивка капота. Эксперт пожарной лаборатории дал заключение, что причиной пожара послужили аварийные явления, возникающие при эксплуатации электроустановок, а именно большое переходное сопротивление в местах соединений проводов, клемм. Очаг пожара- в месте расположения электровентиялтора отопителя салона. место прогара обшивки салона до кузова 10х6,3 см, пожарный эксперт говорит, что при возникновении пожара так не прогорит и тлело видимо не один день. На претензию о расторжении договора купли-продажи салон ответил отказом, аргументируя тем, что утрата товарной стоимости менее 10%. Но просмотрев расчет суммы стоимости ремонта видно, что составлена она приблизительно, про замену системы надувных подушек безопасности и части салона речь вообще не идет. У меня такой вопрос: я права считая, что в автомобиле имеется существенный недостаток, возникший до передачи автомобиля покупателю, т.е. заводской дефект? На ТО-1 диагностиа электрооборудования проводилась, правда не знаю действительно ли это. Еще при покупке в автосалоне было установлено допоборудование, в т.ч. автомагнитола и колонки, динамики, установлены и на панели приборов, возможно было вмешательно в электропроводку при установке этих динамиков. Или мне следует аргументировать свои доводы вмешательством в систему со стороны персонала автосалона? И если можно укажите пожалуйста, на какие нормативные документы мне имеет смысл ссылаться в суде? Посетить вас лично у меня возможности нет. Заранее благодарна.

Ответ: Здравствуйте. Не исключено, что в автомобиле был существенный недостаток. Нормативными документами будут служить Гражданский кодекс РФ и закон О защите прав потребителей.


Вопрос: мой молодой человек взял в банке кредит, я продала свою машину и мы купили в салоне новое авто, записал её на меня, сейчас он решил уйти от меня и просит у меня вернуть ему авто, я не отдаю, т.к. в неё вложены и мои средства. он пугает подать в суд и отсудить её у меня. я останусь без машины?

Ответ: Здравствуйте. Останетесь ли Вы без машины или нет, все будет зависеть от правильно выбранной позиции по делу. По общему правилу, при приобретении имущества лицами не состоящими в браке считается, что если вещь оформлена на одного из них, то она считается его собственностью, если не будет доказано иное.

Вопрос: Здравсвтуйте. я попал в ДТП. Ехал ночью и на перекрестке при повороте налево столкнулся с встречным автомобилем. По знакам приоритета я был неправ, но другой автомобиль ехал без фар, а улица не освещалась, светофор не работал и я просто не увидел другую машину. После столкновения мои пассажиры (их было 4) видели как из той машины с водительского места выходил мужчина и кроме ного выходили еще 3 человека. Но когда подошел туда я, там никого не оказалось. До приезда ГАИ водитель так и не появился, после приезда тоже, машину без водителя так и отправили на штраф-стоянку. Справку о ДТП сотавили без второго участника. Через два дня меня пригласили в ГАИ и сказали что нашли водителя, якобы там была женщина (владелец авто) и она написала, что ехала с фарами, в машине кроме нее был только её парень. После аварии у нее случилась истерика и она ушла во двор и не могла прийти на место дтп из-за приступа истерики. В ГАИ выдали новую справку об отказе в возбуждении дела из-за противоречивости показаний и сказали идти в суд. Но в суде же будет ее слово против моего (и моих свидетелей), кому в таких случаях верят?

Ответ: Здравствуйте. Суд выносит свое решение после установления фактических обстоятельств произошедшего и исследования всех доказательств по делу в их совокупности. 


Вопрос: мне нужна помощь! история длинная, так что начну с самого начала. в феврале этого года купила Опель Астру GTC (A-H/C), 3 недели назад решила поставить сигнализацию с автозапуском, позвонила в салон (г. Екатеринбург) в котором покупала машину и записалась на установку. Поставили мне Шархан 9 и тут всё началось... Приехала домой, а живу я 250 км. от Екатеринбурга и уже на 2-ой день обнаружила неладное, машина часто с первого раза не открывается и рулевая колонка поставлена очень криво, я позвонила в салон, там мне сказали, что надо ехать к ним. Взяв на работе без содержания, отправилась в путь. Когда приехала в салон, машину загнали и через часов 5 выгнали обратно, сказав, что всё сделали, всё будет работать исправно. Приезжаю домой и повторяется та же самая история с сигнализацией, звоню в салон, говорят, что надо снова приехать.Беру без содержания на работе и еду. Приезжаю, отдаю машину, через пол дня возвращают мне её обратно, сказали, что поменяли внутренности брелока сигнализации и что сейчас должна работать без проблем, проверили несколько раз, срывов не было, открывала с первого раза. Приехала домой и всё повторилось, то открывает, то не открывает двери. Звоню в салон, говорят приезжайте будем вызывать представителя фирмы Шархан и тот будет перепрошивать сигнализацию. Снова отпрашиваюсь на работе и еду к ним. Целый день они с моей машиной возились в итоге отдали, заверив, что на этот раз точно всё будет ок, что они перепрошивали какой-то новейшей програмой и моя машина первая на ком это испятали, когда села в машину сразу сказала, что что-то неладное с тормозами, они стали очень тугими, но мне ответили, что ничего страшного, специалисты туда не лазили и ничего не трогали, всё так и было.Отъезжаю от салона, проезжаю 3 км. и тут началось что-то невероятное, на панели загорается значок машина к ремонтным ключом, я не знаю как правильно он называется, и бортовой компьютер пишет что-то про тормоза, когда я выжимаю тормоз (коробка робот) и пытаюсь включить первую передачу, она не включается, надо резко перекинуть ногу на газ, выжать его полностью в пол (газ стал долгим, т.е педаль приходилось давить до конца и только тогда машина ехала), тогда резко включается первая передача и машина срывается с места, педаль тормоза одервенела, я развернулась и поехала обратно, проехав метров 500 началось самое интересное, коробка перестала переключаться на третью передачу, только первая и вторая, в итоге с такими проблемами я кое как доехала обратно в сервис, чуть не попав трижды в аварию.И там у меня случился истерический приступ, т.к. терпения уже не осталось)) я реально думала, что не доеду до них. В итоге машину снова загнали в сервис и всю разобрали, ко мне переодически выходили и говорили, что не могут найти причину поломки, но компьютер не видит педаль тормоза, я оболдела, а если бы это всё случилось на трассе. В итоге мне дали подменную машину (в баке бензина не было) и я поздно вечером уехала на ней домой. 
Подскажите пожалйста, что мне делать? можно ли потребовать компенсацию за потраченные деньги на бензин (всё таки 3 поездки по 500 км, плюс ещё одна предстоит когда мне позвонят и скажут забирать свою), дни без содержания, нервное истощение и т.д. И можно ли вообще отказаться от такой машины, т.к. они уже испортили ей "мозги" и неизвестно, что будет дальше, я просто-напросто её боюсь и не хочу подтвергать риску себя и маленького ребёнка.

Ответ: Здравствуйте. В Вашей ситуации Вы вправе потребовать компенсации всех причиненных Вам убытков, т.к. Вам была оказана услуга по установке сигнализации ненадлежащего качества, что выразилось в изложенных Вами последствиях. Необходимо для начала предъявить исполнителю работ по установке сигнализации претензию о добровольном удовлетворении требований по возмещению причиненных убытков.

Вопрос: Добрый день еще раз! уже задавала вопрос о переоформлении автомобиля. Спасибо за ответ! теперь дополнительно возник вопрос и уточнение. Мой муж приобрел автомобиль находясь вне брака (после расторжения первого брака, но до вступления в брак со мной), но есть бывшая жена и несовершеннолетний ребенок на которого он платит алименты и на содержание жены. Хочет переоформить автомобиль на меня (жену нынешнюю), но ему сказали, что пока не истечет трехлетний срок с момента расторжения предыдущего брака, продать, подарить автомобиль он не имеет права, так как является алиментщиком. Если это не так, то как лучше всего провести эту процедуру: составить договор дарения или купли-продажи, что нужно предоставить в ГАИ, что-нибудь нужно будет от судебных приставов или бывшей жены? Спасибо заранее!

Ответ: Информация о трехлетнем сроке неверна.  Составляйте договор купли-продажи, берете его и документы на авто и идете в Гибдд для перерегистрации авто на Вас. Больше ничего ни от кого не нужно.


Вопрос: Здравствуй! 9 ноября 2011 г. автомобиль ОКА передвигался со скоростью 70-80 км/час, хотя стояло ограничение на данном участке дороги 40 км/час. В зоне действия знака автомобиль остановили сотрудники ГИБДД, попросили предъявить документы. После чего показали прибор, фиксирующий скорость, на котором была отметка 105 км/час. На что водитель ОКИ сказал, что это скорость не его. Сотрудники ГИБДД, предварительно забрав права автовладельца, сели в свой автомобиль. Около часа сотрудники ГИБДД не предпринимали никаких действий по отношению к водителю ОКИ. Далее пригласили автовладельца к себе в автомобиль, показали протокол, в котором была указана скорость, с которой якобы передвигалась ОКА-124 км/час, при ограничении уже 60 км/час. Это происходило со словами сотрудника ГИБДД: «Ну, я же понимаю, что ОКА не может передвигаться с такой скоростью в 124 км/час, но я все равно должен выписать вам штраф, хоть за ремень». Водитель ОКИ отказался подписывать протокол, т.к. содержимое протокола противоречило фактам. После чего водителю ОКИ выдали временные права и отпустили, сказав, что суд по делу будет 21 ноября. 
Подскажите, пожалуйста, что теперь остается делать, чтобы не лишиться прав?
Спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте. В вашей ситуации необходимо прибегнуть к помощи юриста для защиты ваших интересов в суде.


Вопрос: Добрый день! Подскажите можно ли в моем случае что либо сделать? Муж решил купить иномарку с рук. Нашел подходящий автомобиль Ауди, но перед покупкой решил авто проверить в официальном салоне! Автомобиль продиагностировали, и сказали, что он в хорошем состоянии, но проездив всего 3 дня и накатав все навсего 100 км. муж обнаружил, что литра масла как не бывало! Позвонил в автосалон, спросил, что это может быть, ему ответили, что возможно придется менять двигатель, а это половина стоимости авто! Машину оформляли у нотариуса, расписка от продавца о получении денежных средств есть, диагностика от автосалона тоже есть! Подскажите можно ли вернуть автомобиль бывшему владельцу, и что-то предъявить автосалону, ведь именно их мнение повлияло на приобретение этого автомобиля! Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте.  В данной ситуации можно говорить о том, что Вы приобрели авто под влиянием заблуждения, которое заключается  в предоставлении Вам недостоверной информации о техническом состоянии автомобиля. Более конкретно о перспективах возврата авто можно говорить только подробно узнав обстоятельства дела и изучив все документы.


Вопрос: Я ехала на автомобиле Тойота Витс по дороге без нанесенных разделительных полос разметки ориентировочно во втором ряду (ширина дороги до разделительного ограждения 12,7м) в зоне действия знака "ограничение скорости 40км\ч" со скоростью 30км\ч, прямо, никуда не перестраиваясь. Движение было не интенсивным. В зеркало заднего вида я видела Тягач с груженным прицепом, он тоже двигался по второй полосе. Потом я почувствовала, как мою машину притерла эта фура в левый бок заднего бампера при попытке обгона. Мою машину от трения потянуло влево. Далее последовал удар в район заднего левого крыла и двери (т к оба авто двигались, да и расстояние у Витса от бампера до двери не более 50см, а у фуры один бампер размером чуть ли не с весь Витс), в момент удара я инстинктивно повернуло руль вправо, и это при ударе спасло нас от попадания под сам тягач, т к машина от толчка двинулась в сторону поворота колес - нас развернуло на 180 и по касательной врезало в бетонные плиты ограждения на обочине. ГАИ зарисовали схему ДТП, по которой отлично видно, что фура ехала между 2 и 3 полосой, а мы двигались по 2. Моя машина восстановлению почти не подлежит. Но учитывая все обстоятельства, потом уже в ГАИ на выдали обоюдку (типа оба не выдерживали боковое расстояние). Как доказать свою правоту? Ведь фуре в 3ий ряд вообще нельзя, и он не соблюдал дистанцию. 
Помогите, пожалуйста!

Ответ: Здравствуйте. Вы имеете право обжаловать вынесенное постановление в районный суд, изложив свои доводы в жалобе. Жалоба  может быть подана в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления.


Вопрос: После ДТП пришел в страховую виновника. Из страховой в устной форме отправили в независимую экспертизу, т.к. свой эксперт у них был в отпуске. Независимую экспертизу провел, но как оказалось без уведомления страховой и виновника о дате и месте проведения. Сразу после экспертизы отремонтировал ТС за свой счет. Теперь, спустя месяц после ДТП страховая требует предоставить поврежденное ТС для осмотра. Объяснять им, что авто отремонтировано или предоставлять отремонтированный авто на осмотр смысла не вижу, думаю сразу ответят, что деньги платить не будут. Каковы перспективы такого дела в суде?

Ответ: При грамотном обосновании требований перспектива у дела есть. Более конкретно можно говорить, изучив документы.


Вопрос: у меня такая ситуация:сегодня ночью пьяный водитель въехал в нашу припаркованную около дома машину и разбил ее в гармошку. После чего спокойно уехал,мы тут же вызвали Полицию,хозяина машины нашли в нетрезвом состоянии и он тут же написал встречное нам заявление о том что машину у него угнали,после всего этого сотрудник полиции довольно прямо нам сказал что ущерб нам придется возмещать самим!и что доказать мы вряд ли что то сможем,подскажите пожалуйста можно ли нам что то сделать с этой ситуацией и куда стоит обратиться?

Ответ: Дождитесь окончания проверки по факту ДТП и возможного угона. Все претензии по поводу возмещения ущерба необходимо будет предъявлять к виновному лицу.





Адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, Ботаника, ул. Родонитовая, дом 18 "Б", офис 414
тел. +7(343)383-51-58 ICQ ICQ: 242394798 Skype Skype: dmitry498
E-mail: mail@nordlawyer.ru

ГЛАВНАЯ   КОНТАКТЫ  СТОИМОСТЬ  СУДЫ   ПРАКТИКА  ОТЗЫВЫ  КАРТА САЙТА  

Гражданские споры | Административные дела | Жилищные споры | Услуги по недвижимости |

Арбитражные дела | Семейные дела | Трудовые споры | Пенсионные дела | Наследство